Zdravím,
známá si koupila v jednom eshopu nový počítač, ale chce jej vrátit protože jí nevyhovuje hlučnost počítače.

Nikde jsem nemohl najít odpovědi na tyto otázky:
1) počítají se do lhůty 14 dnů i víkendy?
2) když jej pošle poštou dejme tomu 13 den a dojde to tam 15 den, bere se datum odeslání nebo datum přijetí eshopem?
3) jak se to řeší s krabicemi, musí být při vrácení ta ve kterém počítač přišel?

Děkuji za odpovědi
Martin

1) všechny dny.
2) důležité je datum na podacím lístku.
3) nemusí, pokud to není vysloveně uvedeno v reklamačních podmínkách.

3) nemusi, obal neni soucast vyrobku a ani v podminkach to nemuzes omezit

Děkuji za výstižné odpovědi. Ještě mě napadá, je eshop oprávněn strhnout za vrácení zboží v této lhůtě nějakou část peněz za ,,opoužívání´´?

Nic by si účtovat neměli, pokud věc není nějakým způsobem poškozená a bude vrácená v původním stavu.

Pokud bude počítač zjevně používán, může si eshop naúčtovat částku třeba za opotřebení či škrábance. Výklad nařízení je dost děravý a dá se s tím pracovat.